Retourenmanagement

Retouren von Ersatzteilen und Nachrüstartikeln

Um die Abwicklung einer Retoure für alle Beteiligten so einfach wie möglich zu gestalten,
möchten wir Ihnen zum besseren Verständnis kurz unseren Ablauf erläutern:

Ablauf einer Retoure

Bitte folgen Sie diesem Link und füllen Sie das Formular vollständig aus. Klicken Sie dann auf das Feld „Formular senden“.
Sind die Voraussetzungen für eine Retoure erfüllt und die Anmeldung wurde fristgerecht und vollständig eingereicht, werden wir Ihnen ein Rücksendedokument per E-Mail zusenden, welches unterzeichnet mit in das Packstück gelegt werden muss.
Bitte laden Sie sich das Formular zum Thema Infektionsschutz herunter. Bitte stellen Sie sicher, dass dieses Formular jeder Rücksendung, jeder Produktreklamation und jedem Reparaturauftrag ausgefüllt beigelegt wird. Dieses Dokument muss außerhalb des Paketes zusammen mit dem Lieferschein angebracht werden.

Download:
Formular Infektionsschutz

Verpacken Sie die Produkte bitte so umsichtig, dass sich unsere Mitarbeiter beim Auspacken nicht verletzen können.

Voraussetzungen für eine Retoure

Zustimmung der SCHMITZ medical GmbH
Rücksendungen sind nur mit einem von SCHMITZ medical GmbH erstellten Rücksendedokument möglich.
Verpackung der Ware in einem stabilen Karton (Originalkarton) und bei Bedarf
auf einem Transporthilfsmittel.

Allgemeine Hinweise

Wir behalten uns vor, unverlangt retournierte Ware auf Kosten des Rücksenders zu entsorgen oder kostenpflichtig zurück zu senden. Der Absender ist dafür verantwortlich,
dass die zurückgegebene Ware nicht durch Infektionserreger kontaminiert ist und von ihr keine gesundheitsgefährdende Wirkung ausgeht.
Retouren können nur vergütet werden, wenn die Ware unbeschädigt und in einem einwandfreien Zustand ist.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Name	Grund	Lebenszeit	Typ	Anbieter
	CookieConsent Speichert Ihre Cookie-Einstellungen 1 Jahr	1 Jahr	HTML
	Von TYPO3 gesetzter Cookie um den Loginprozess sicherzustellen	Session	HTTP

Grund	Lebenszeit	Typ
Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren.	2 Jahre	HTML
Wird von Google Analytics verwendet, um die Anforderungsrate einzuschränken	1 Minuten	HTML
Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren.	1 Tag	HTML
Hotjar cookie that is set once a user interacts with an External Link Survey invitation modal. It is used to ensure that the same invite does not reappear if it has already been shown.	365 Tage	HTML
Hotjar cookie that is set once a user completes a survey using the On-site Survey widget. It is used to ensure that the same survey does not reappear if it has already been filled in.	365 Tage	HTML
Hotjar cookie that is set once a user minimizes an On-site Survey widget. It is used to ensure that the widget stays minimized when the user navigates through your site.	365 Tage	HTML
Hotjar cookie that is set when a user minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if the user navigates to another page where it is set to show.	365 Tage	HTML
Causes Hotjar to stop collecting data if a session becomes too large. This is determined automatically by a signal from the WebSocket server if the session size exceeds the limit.	Session	HTML
Hotjar cookie that is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.	365 Tage	HTML
This should be found in Session storage (as opposed to cookies). This gets updated when a user recording starts and when data is sent through the WebSocket (the user performs an action that Hotjar records).	Session	HTML
When the Hotjar script executes we try to determine the most generic cookie path we should use, instead of the page hostname. This is done so that cookies can be shared across subdomains (where applicable). To determine this, we try to store the _hjTLDTest cookie for different URL substring alternatives until it fails. After this check, the cookie is removed.	Session	HTML
User Attributes sent through the Hotjar Identify API are cached for the duration of the session in order to know when an attribute has changed and needs to be updated.	Session	HTML
This cookie stores User Attributes which are sent through the Hotjar Identify API, whenever the user is not in the sample. These attributes will only be saved if the user interacts with a Hotjar Feedback tool.	Session	HTML
This cookie is set to let Hotjar know whether that user is included in the data sampling defined by your site's pageview limit.	30 Minuten	HTML
This cookie is set to let Hotjar know whether that user is included in the data sampling defined by your site's daily session limit.	30 Minuten	HTML
This cookie is used to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie.	30 Minuten	HTML
This is set to identify a new user's first session. It stores a true/false value, indicating whether this was the first time Hotjar saw this user. It is used by Recording filters to identify new user sessions.	Session	HTML
This stores information about the user viewport such as size and dimensions.	Session	HTML
This is added when a Recording starts and is read when the recording module is initialized to see if the user is already in a recording in a particular session.	Session	HTML

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